Envíos, Garantias y Devoluciones

ENVIOS

El plazo de entrega, salvo alguna incidencia, está estipulado entre 24-48 horas laborales en la Península y 48-72 horas a Baleares, a partir de la salida del paquete de nuestras instalaciones. No nos hacemos responsables de posibles retrasos por parte del transportista.

Una vez hayamos recibido el pago de tu compra por tarjeta o por transferencia, o en cuanto hayas realizado una compra por contra-reembolso, prepararemos tu pedido, si el pedido se realiza antes de las cinco de la tarde, en caso contrario se enviará al día siguiente.

También disponemos de envíos urgentes, para recibir a las 10:00 del día siguiente, a las 14:00. Ambos servicios tienen un sobrecoste en el precio, por ser de carácter urgente.

Precios sin IVA según zonas (Para paquetes con peso y/o volumen inferior a 5Kg.)

  • España peninsular: desde 5.95 € (GRATIS CON PEDIDO SUPERIOR A 100 € NETOS
  •  Baleares: desde 9,45 €
  •  Canarias: desde 15.00 €
  •  Ceuta y Melilla: desde 29 €
  • Los los gastos de gestión o impuestos de carácter local, autonómico o nacional (DUA, IGIC...etc) serán abonados por el cliente.

Los pedidos enviados contra-reembolso tienen una comisión extra que se calculará en el momento de hacer el pedido

GARANTIAS

 

Garantía de fabricante

La compra de productos acabados tales como equipos, herramientas, electrónica de consumo, en nuestra tienda dispone de la garantía oficial ofrecida por cada fabricante, de 2 años. Una vez recibido el pedido, dispones de diez días para efectuar la devolución.

Esta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.

Garantía de repuesto

Hiper Tronic es una tienda en la que el 80% de sus productos son recambios para reparaciones electrónicas que se utiliza para reemplazar los originales en máquinas o equipos que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería. Estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en un equipo averiado. 

 

DEVOLUCIONES

La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

  1. El tiempo transcurrido desde la recepción del paquete será, inferior a 48 horas
  2. No se admitirá la devolución de aquellos productos suministrados "bajo pedido especial, solicitado por el cliente".
  3. Quedan excluidos de garantía, los repuestos y accesorios considerados como fungibles o consumibles, expresamente: Auriculares o micrófonos, baterías, fundas, ópticas láser y elementos similares, así como los gastos de transporte.
  4. Asimismo, quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, maltrato, uso indebido, manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
  5. No se realizaran abonos, devoluciones o cambios de piezas o componentes electronicos susceptibles de averiarse por descargas electrostaticas, manipulacion indebida o tratarse de componentes fungibles. Los manos libres no se recogen, por motivos de higiene.

Condiciones para poder enviar la  mercancía

  1. La devolución ha sido debidamente autorizada.
  2. En el exterior del bulto deberán constar, de forma visible, el Número de devolución asignado.
  3. La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
  4. El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta, Sin abrir y sin cortar pegatinas de cierre de embalaje. 
  5. El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 7 días naturales.
  6. Gastos de transporte siempre por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).
  7. En caso de que a la recepción del paquete, se observe que la caja se encuentra en mal estado. Antes de abrir el paquete, es necesario que hagas fotos a la caja y a la pegatina. Si finalmente algún componente estuviese dañado, es necesario que nos lo notifiques en un plazo máximo de 48 horas naturales al correo: pedidos@hipertronic.com
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